KingApeVape 返品および返金ポリシー

ご注文後 12 時間以内であれば、ご注文のキャンセルと返金をリクエストすることができます。.

キャンセルと返金の手続きを行うには、できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。.

12 時間経過すると、通常、注文はすでに税関に発送されており、返金はできません。.

注文から 12 時間以上経過した場合は、注文金額の最大 50% を返金としてリクエストできます。.

これは税関から荷物を受け取る際に発生する費用のためです。.

荷物が発送され、追跡番号を受け取った場合、返金はできません。.

EU に発送されるすべての小包に保険をかけます。.

小包が税関に留め置かれ、釈放が拒否された場合は、再送または返金をさせていただきます。

破損または欠陥のある製品を受け取った場合は、製品の問題を完全に示し、欠陥の詳細を説明する鮮明な HD ビデオを録画してください。.

配達後 48 時間以内にカスタマー サービス チームに連絡し、ビデオ証拠を提出してください。

返品リクエストは以下の条件で受け付けられます。

• 製品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。.
• 有効な購入証明 (注文番号や領収書など) を提供する必要があります。.
• 返品リクエストは商品到着後 14 日以内に行う必要があります。.

開封済み、使用済み、または元の状態やパッケージ（再販価値に影響する）ではなくなった製品は返品できません。.

ご注文の発送後はキャンセルできません。.

ご注文の前に、注文内容を今一度ご確認ください。.

返品された商品を受領し検査した後、返金の承認または拒否をお知らせします。.

承認された場合、返金は 5 ～ 10 営業日以内に元のお支払い方法で処理されます。.

ご注意ください: 返品が当社のミスによるものでない限り、元の送料は返金されません。.

製品の破損、欠陥、または誤発送による返品を除き、返品の送料はお客様の負担となります。.

返送された荷物が受け取られなかった場合、当社は責任を負いませんので、追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険に加入することをお勧めします。.

返品または返金についてご質問がある場合は、次のカスタマー サービス チームにお問い合わせください。