Politica di restituzione e rimborso di KingApeVape
Grazie per aver acquistato su KingApeVape. .
1. Annullamento dell'ordine e rimborso entro 12 ore
È possibile richiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso entro 12 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile per elaborare la cancellazione e il rimborso.
Dopo 12 ore, gli ordini vengono generalmente già spediti alla dogana e non è possibile il rimborso.
2. Rimborso parziale dopo 12 ore
Se sono trascorse più di 12 ore dall'ordine, puoi richiedere un rimborso fino a 50% dell'importo dell'ordine.
Ciò è dovuto ai costi sostenuti per il ritiro del pacco dalla dogana.
Se il pacco è stato spedito e hai ricevuto un numero di tracciabilità, non è possibile alcun rimborso.
3. Questioni assicurative e doganali
Assicuriamo tutti i pacchi spediti nell'UE.
Se un pacco viene trattenuto dalla dogana e viene rifiutato il rilascio, lo rispediremo o emetteremo un rimborso.
4. Indirizzo errato o problemi di consegna
Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o di un errore del cliente, il cliente è responsabile del pagamento di nuove spese di spedizione.
E-mail: [email protected]
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso in base al problema specifico.
5. Articoli danneggiati o difettosi
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, registra un video HD nitido che mostri in modo completo il problema del prodotto e descriva dettagliatamente il difetto.
Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla consegna e fornisci la prova video:
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso in base al problema specifico.
6. Condizioni di reso
Le richieste di reso saranno accettate alle seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale.
- È necessario fornire una prova d'acquisto valida (ad esempio, numero d'ordine o ricevuta).
- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
7. Articoli non restituibili
I prodotti che sono stati aperti, utilizzati o che non sono più nelle condizioni e nell'imballaggio originali (che influiscono sul loro valore di rivendita) non sono restituibili.
8. Annullamento dell'ordine
Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato.
Si prega di ricontrollare tutti i dettagli dell'ordine prima di effettuare l'ordine.
9. Procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Nota: a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore, le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
10. Spese di spedizione per la restituzione
A meno che il reso non sia dovuto a danno del prodotto, difetto o spedizione errata, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non siamo responsabili per i pacchi di reso non ricevuti.
11. Contattaci
In caso di domande su resi o rimborsi, contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo:
Grazie per la comprensione e il supporto!
